Отмена заказа

В жизни случаются разные непредвиденные ситуации, и если у вас возникла необходимость изменить или отменить заказ, тогда непременно поставьте нас в известность. Старайтесь сделать это как можно раньше, и мы в очень короткие сроки обработаем заявку на отмену заказа или его изменение. Но единственно условие для обработки такой заявки – её подача до того, как товар отправлен или подготовлен к отправке. В идеале будет, если за 24 часа до даты предполагаемой отправки вы поставите нас в известность о своём решении.

ВАЖНО! Если флорист уже собрал букет или подготовил его для отправки клиенту, то такой заказ не может быть отменён. Если же вы успели отказаться от заказа до начала работ флориста, то мы удержим с вас 10% от стоимости заказа, остальную сумму мы вам вернём. Бывают случаи, когда клиент указывает недостоверную информацию о доставке или даёт неточный и неполный адрес, в этом случае деньги заказчику не возвращаются и остаются на счёту компании в полном размере, поскольку цветочные изделия – товар, который быстро приходит в негодность.